Auslagerung: eine schwierige Aufgabe

Für viele Organisationen ist es nach wie vor eine schwierige Aufgabe: das Outsourcing und Contracting von Softwareentwicklungs- und Wartungsprojekten. Das Hauptproblem besteht darin, festzulegen, welche Fragen im „Request for Proposal“ gestellt werden sollen (RFP)‘. Organisationen möchten die richtigen Fragen finden, die es ihnen ermöglichen, die Bieter auf objektive Weise zu vergleichen. jedoch, In den meisten Fällen sieht die Branche RFPs, die einen nicht auf objektiven Fakten basierenden Vergleich von Bietern anbieten. Als Ergebnis, es kommt oft vor, dass der falsche Lieferant ausgewählt wird. Dies kann der Beginn eines Projektfehlers sein.

 

Richtlinien für RFPs

Erleichterung der Branche, um den nächsten Schritt in Richtung Professionalität beim Outsourcing von Verträgen zu machen, Nesma bietet eine Richtlinie (Mini-Leitfaden für RFP-Fragen). Dieser Leitfaden hilft Kundenorganisationen, während des Angebots die richtigen Fragen zu stellen- und Vertragsphase. Gleichzeitig, Dieser Leitfaden ist auch für Lieferantenorganisationen hilfreich. Es gibt eine Anleitung, welche Daten von abgeschlossenen Projekten gesammelt und analysiert und welche Metriken berechnet werden sollten, gespeichert und bewertet.

Die Richtlinie konzentriert sich auf das RFP-Management für ein einzelnes Softwareentwicklungsprojekt, es kann aber auch für Rahmenvereinbarungen angewendet werden. Die Organisation, die das RFP versendet, muss den potenziellen Lieferanten alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, damit sie ein fundiertes Angebot erstellen können. Es ist sehr wichtig, dass die bereitgestellten Informationen aktuell und detailliert sind. Folgende Angaben sollten mindestens enthalten sein:

  • Die funktionalen Anforderungen, die das System liefern muss
  • Die nicht-funktionalen Anforderungen, die erfüllt werden müssen
  • Entscheidungskriterien, die die Kundenorganisation anwenden wird, um das am besten geeignete Angebot auszuwählen

 

Kriterien für die Auswahl eines Outsourcing-Partners

Bei der Vorbereitung eines RFP, die Kundenorganisation muss sich die Kriterien überlegen, nach denen die am besten geeignete Outsourcing-Partei ausgewählt wird. Kriterien, die häufig in Betracht gezogen werden, sind:

  • Preis
  • Qualität
  • Produktivität
  • Dauer
  • Kreditwürdigkeit des Lieferanten
  • Lieferantenreferenzen
  • Lösungsdetails

Die gleiche Sprache sprechen

Um in Zukunft scheiternde Projekte zu vermeiden, Es ist wichtig, dass sowohl Kunde als auch Lieferant „die gleiche Sprache sprechen“. Um das zu erreichen, Es wird empfohlen, dass Kunden nach dem Preis fragen, Qualität, Produktivitäts- und Dauerangaben basierend auf Funktionspunkten des Lieferanten. Für die Funktionspunkte können NESMA und/oder COSMIC Funktionspunkte verwendet werden. Das macht Vorschläge vergleichbar und damit „bewertbar“. Jeder Vorschlag sollte die Outsourcing-Frage so beantworten, dass es möglich ist, die Vorschläge zu vergleichen und den Realitätswert der Vorschläge unter Verwendung von Branchentools und Branchendaten zu bewerten.

    Merken: Outsourcing kann ein Erfolg sein, wenn Kunden RFPs mit den richtigen Fragen einreichen und Lieferanten Vorschläge mit objektiven Antworten einreichen. Nesma ist bereit, dabei zu unterstützen.