Esternalizzazione: un compito difficile

Continua ad essere un compito difficile per molte organizzazioni: l'esternalizzazione e l'appalto di progetti di sviluppo e manutenzione del software. Il problema principale è determinare quali domande dovrebbero essere poste nella "Richiesta di proposta" (RFP)'. Le organizzazioni desiderano trovare le domande giuste che consentano loro di confrontare i fornitori in gara in modo obiettivo. tuttavia, nella maggior parte dei casi l'industria vede RFP che offrono un confronto dei fornitori di offerta che non si basa su fatti oggettivi. Di conseguenza, capita spesso che venga selezionato il fornitore sbagliato. Questo può essere l'inizio di un fallimento del progetto.

 

Linee guida per le RFP

Per facilitare l'industria al fine di compiere il prossimo passo verso la professionalità nei contratti di outsourcing, Nesma offre una linea guida (Mini guida per domande su RFP). Questa guida aiuta le organizzazioni clienti a porre le domande giuste durante l'offerta- e fase contrattuale. Allo stesso tempo, questa guida è utile anche per le organizzazioni di fornitori. Fornisce una direzione su quali dati dovrebbero essere raccolti e analizzati dei progetti completati e quali metriche dovrebbero essere calcolate, archiviato e confrontato.

La linea guida si concentra sulla gestione della RFP per un singolo progetto di sviluppo software, ma può essere applicato anche per gli accordi quadro. L'organizzazione che invia la RFP deve fornire tutte le informazioni necessarie ai potenziali fornitori per poter elaborare una proposta valida. È molto importante che le informazioni fornite siano aggiornate e dettagliate. Dovrebbero essere incluse almeno le seguenti informazioni:

  • I requisiti funzionali che devono essere forniti dal sistema
  • I requisiti non funzionali che devono essere soddisfatti
  • Criteri decisionali che l'organizzazione cliente applicherà per selezionare la proposta più appropriata

 

Criteri per la selezione di una parte in outsourcing

Quando si prepara una richiesta di offerta, l'organizzazione cliente deve pensare ai criteri in base ai quali verrà selezionata la parte di outsourcing più appropriata. I criteri che vengono spesso considerati sono:

  • Prezzo
  • Qualità
  • Produttività
  • Durata
  • Affidabilità del fornitore
  • Referenze fornitori Supplier
  • Dettagli della soluzione

Parlando la stessa lingua

Per evitare di fallire progetti in futuro, è importante che sia il cliente che il fornitore “parlino la stessa lingua”. Per realizzare questo, si consiglia ai clienti di chiedere il prezzo, qualità, informazioni sulla produttività e sulla durata basate sui punti di funzione del fornitore. Per i punti funzione è possibile applicare i punti funzione NESMA e/o COSMIC. Ciò rende le proposte comparabili e quindi "valutabili". Ogni proposta dovrebbe rispondere alla domanda di esternalizzazione in modo tale che sia possibile confrontare le proposte e valutare il valore reale delle proposte con l'uso di strumenti e dati del settore.

    Ricorda: l'outsourcing può essere un successo se i clienti inviano RFP con le domande giuste e i fornitori presentano proposte con risposte obiettive. Nesma è pronta a supportare su questo.