Hallo,
Ik ben Harshad van het Capgemini India QA-team en heb weinig vragen over benchmarkrapporten:
1) Voor ontwikkelingsprojecten:
- Wat is het meest recente rapport dat beschikbaar is en wat zijn de verschillende parameters die er deel van uitmaken? ?
- Heeft het een analyse?, gegevens voor agile projecten?
- Kunnen we een voorbeeldrapport hebben??
- Waar komen de basisgegevens vandaan??
2) Voor Onderhouds- en ondersteuningsprojecten::
- Wat is het laatste beschikbare rapport?
- Kunnen we een voorbeeldrapport hebben??
- Waar komen de basisgegevens vandaan??
- Is er een rapport beschikbaar dat prioriteit kan geven aan inspanningen in een ITIL-project?
- Onder Nesma publicaties staat ISBSG Maint & Ondersteuningsgegevens voor: 2015; de ISBSG-website vermeldt dergelijke gegevens echter niet. Hier meer duidelijkheid over nodig.
Hoe de bovenstaande rapporten te verkrijgen?, kosten van elk rapport en zijn er kortingen op organisatieniveau beschikbaar??
Harshad Bile
hardad.bile@capgemini.com