Muchos proyectos de TIC trabajan hacia un producto final predefinido o una solución con marcos fijos de alcance., tiempo y dinero. Durante el viaje, las percepciones y los deseos de que se entreguen los resultados a menudo cambian. Con el resultado: un proyecto fallido, clientes y usuarios insatisfechos o costes que se han salido de control. ¿Cómo obtienen los clientes del gobierno información sobre la garantía de calidad adecuada durante el proceso?? sigue leyendo →