Hans Kuijpers & Harold van Heeringen

Questo articolo fornisce informazioni su una "buona pratica" utilizzata per la selezione dei fornitori di software presso il più grande operatore di telecomunicazioni olandese, KPN. Spiega la logica delle metriche applicata da KPN quando si seleziona un solo fornitore preferito (integratore di sistema) per dominio invece dei vari fornitori che erano precedentemente attivi in ​​ciascun dominio. Attualmente (Q2 2012) il processo di selezione e aggiudicazione sta entrando nella sua fase finale. in questo documento, vengono discussi il modello che è stato costruito e utilizzato per valutare la produttività dei vari fornitori e i risultati del processo di selezione dei fornitori. Inoltre, vengono condivise una serie di lezioni apprese e raccomandazioni.