Hans Kuijpers & Harold Heeringen

Este artículo proporciona información sobre las "mejores prácticas" utilizadas para la selección de proveedores de software en el mayor operador de telecomunicaciones holandés., KPN. Explica el fundamento de las métricas que aplica KPN al seleccionar solo un proveedor preferido. (integrador de sistemas) por dominio en lugar de los distintos proveedores que anteriormente estaban activos en cada dominio. Ahora (Q2 2012) el proceso de selección y contratación está entrando en su fase final. en este papel, Se discute el modelo que fue construido y utilizado para evaluar la productividad de los distintos proveedores y los resultados del proceso de selección de proveedores.. Adicionalmente, se comparten una serie de lecciones aprendidas y recomendaciones.