Harold Heeringen

Une tendance parmi les plus grandes organisations du marché néerlandais est l'externalisation de l'ensemble des projets de réalisation de logiciels et de la gestion des applications à un seul fournisseur informatique. (Stratégie «single sourcing»). Sélection d'un seul fournisseur et mise en place d'un processus pour mesurer la performance de ce fournisseur, analyser et rapporter est ce que l'on appelle dans cet article la gestion des performances des fournisseurs (SPM).