Harold Heeringen

Una tendencia entre las organizaciones más grandes del mercado holandés es la subcontratación de todos los proyectos de realización de software y la gestión de aplicaciones a un único proveedor de TI. (Estrategia de "abastecimiento único"). Seleccionar un solo proveedor y configurar un proceso para medir el desempeño de este proveedor, analizar e informar es a lo que se hace referencia en este artículo como Gestión del Desempeño del Proveedor (SPM).