埃里克的van der Vliet的, 保罗·西蒙斯

组织中的管理层具有控制环境的作用,旨在实现其目标. 经理的目标源自组织级目标,通常通过KPI的方法进行定义. KPI的重点主要在于财务, 生产率, 质量或经过时间方面. 为了实现既定目标,管理层应根据当前情况做出日常决策. 根据提供的信息做出决定. 但是这些信息是对现实的可靠表示还是仅仅是一种感知? 例如,如果在生产环境中,仪表板显示员工能够生产 5 产品和第二个能够生产 8 产品经理认为是那个数字 2 比第一名更具生产力,并将在决策时使用此信息. 现实情况是,第一是生产更高质量的产品并且正在努力 36 小时而不是 40 小时. 由于信息有限,经理的看法与现实不符. 实际上,如果他们提供相同的质量和相同的工作时间,则它们具有相同的生产率。. 关键是,并非所有必需的信息都报告给经理,因此经理无法做出正确的决定. 为了缩小感知与现实之间的差距,已定义了IMD模型. IMD模型解释了现实与感知之间的关系,并基于测量系统提供的信息支持实施管理决策和控制模型. 本文将进一步解释维护环境的模型和实际示例。.

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