Eric van der Vliet, Paul Siemons

Les dirigeants d'une organisation ont pour rôle de contrôler leur environnement avec l'intention d'atteindre leurs objectifs. Les objectifs pour les managers sont dérivés des objectifs au niveau de l'organisation et souvent définis au moyen de KPI. Les KPI se concentrent principalement sur les aspects financiers, productivité, aspects qualité ou temps écoulé. Pour atteindre les objectifs définis, la direction prend des décisions au jour le jour en fonction des circonstances actuelles. Les décisions seront prises en fonction des informations fournies. Mais cette information est-elle une représentation fiable de la réalité ou simplement une perception? Par exemple si dans un environnement de production un tableau de bord montre que l'employé est capable de produire 5 produits et le numéro deux est capable de produire 8 produits l'opinion des gestionnaires est ce nombre 2 est plus productif que le numéro un et utilisera ces informations pour prendre des décisions. La réalité est que le numéro un fabrique des produits de meilleure qualité et travaille 36 heures au lieu de 40 heures. En raison de l'information limitée, la perception du gestionnaire n'est pas conforme à la réalité. En réalité, ils ont la même productivité s'ils offrent la même qualité et travaillent le même nombre d'heures. Le fait est que toutes les informations requises ne sont pas signalées au gestionnaire, de sorte que le gestionnaire n'est pas en mesure de prendre les bonnes décisions. Pour réduire l'écart entre la perception et la réalité, le modèle IMD a été défini. Le modèle IMD explique la relation entre la réalité et la perception et prend en charge la mise en œuvre d'un modèle de prise de décision et de contrôle de gestion basé sur les informations fournies par un système de mesure. Le modèle et un exemple pratique d'environnement de maintenance seront expliqués plus en détail dans cet article..