Frank Vogelezang, Marcel Rispens

Na twee externe benchmarks, de afdeling Software Application Support besloot dat de enige manier om applicatieondersteuning kwantitatief te beheren was door een voldoende schatting te maken van de omvang van de applicatieportfolio. Op basis van criteria uit Gartner’s Application Benchmark is een selectie gemaakt van welke applicaties het applicatieportfolio vormden. Er zijn vijf verschillende methoden gebruikt om ongeveer driehonderd applicaties te rangschikken, elk met zijn eigen precisie en kostenefficiëntie: Gartner Fast FPA-schatting, Backfiring van LoC voor sommige oudere PL/1- en Assembler-toepassingen, gedetailleerde tellingen met NESMA FPA en COSMIC voor nieuw ontwikkelde systemen en teruggaan van budget voor minder belangrijke kleinere toepassingen. De maatschattingen zijn gemaakt door regulier ondersteunend personeel met weinig training in functionele maatmeting. Een voorbeeldselectie werd beoordeeld door een ervaren consultant, om mogelijke valkuilen en onduidelijkheden op te sporen. De resultaten van de review hebben geleid tot een herevaluatie van de meeste FPA-schattingen, met een hogere precisie en grotere consistentie. De resultaten van deze schattingen van de omvang kunnen nu worden gebruikt om delen van de portefeuille te vergelijken en om de (ondersteuning van de) portefeuille.