Page d'accueil de Nesma Les forums dimensionnement Définition de (application) Entretien

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  • #2932
    Marten Eisma
    Participant

    Ce sujet a été initialement publié comme réponse à FPA et maintenance dans le dimensionnement – Autres méthodes sous-forum.

    Ce qui me manque, est la définition de (Maintenance des applications). Lors du développement d'une nouvelle application, cela est clair. Tous les efforts pour obtenir la nouvelle application / fonctionnalité en production.

    Mais la maintenance des applications est plus. La fonctionnalité est en production et les utilisateurs veulent utiliser le logiciel et voir les adaptations comme une partie seulement de la production. Avec d'autres mots, Je pense que l'un des problèmes est que la maintenance des applications est plus que de simples changements. Il comprend:
    – maintenance corrective (mauvaise remise des billets, traitement des tickets défectueux, analyse des défauts, correction de bugs, analyse des incidents, patching d'urgence, gestion des problèmes (Analyse de la cause originelle, résolution et lancement de RFC, 3 support de niveau
    – maintenance préventive (Système de surveillance, enregistrement des incidents, nettoyer les scripts, installation de mises à jour et de correctifs pour les systèmes d'exploitation standard / progiciels
    maintenance adaptative (identifier les exigences d'amélioration, effectuer une analyse d'impact)
    – améliorations parfaites
    – soutien à l'environnement (planification des versions, Prise en charge OTAP / transitions, restauration de sauvegarde, déploiements
    – support utilisateur et petites améliorations

    Je pense qu'il faut d'abord préciser ce qu'est le matin / IM, puis nous pouvons commencer la discussion si FPA fournit des mesures correctes.

    #3565
    Jolijn Onvlee
    Participant

    Salut Marten,
    Vous avez raison de devoir différencier les différents types d'activités couvertes par la maintenance. Il s'agit de faire la distinction suivante:
    1. activités qui modifient la fonctionnalité de l'application (soi-disant maintenance adaptative) et
    2. les activités à mener afin de maintenir le système opérationnel (maintenance corrective et préventive etc.).

    Dans le premier cas, vous pouvez appliquer FPA lorsque des modifications sont apportées dans une version (nombre de points de fonction de projet d'amélioration). Le but du FPA est d'estimer la version ou de mesurer la productivité du projet d'améliorations fonctionnelles. Les projets d'amélioration peuvent impliquer des ajouts, modifications et suppression de fonctionnalités existantes. La fonctionnalité d'amélioration doit être mesurée conformément aux éléments suivants:.
    • Compter les fonctions de données ajoutées, modifié ou supprimé
    • Compter les fonctions transactionnelles ajoutées, modifié ou supprimé

    Pour mesurer la productivité et établir le budget dans le deuxième cas, vous prenez la mesure des fonctionnalités qu'une application fournit à l'utilisateur, déterminé par le nombre de points de la fonction d'application. Les heures que vous devez mesurer sur une période plus longue, par exemple une demi-année pour déterminer les chiffres de productivité.

    J'espère que cela vous aidera,
    Jolijn Onvlee
    Formation en ligne & Des conseils (info@onvlee.com)

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